Cobrança indevida, negativação e mau atendimento após contratação de serviço sem orçamento formal.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 19:43
ID: 253045693
Minha experiência com esta empresa foi extremamente negativa.
Contratei um serviço sem que houvesse orçamento formal previamente aprovado com os valores que posteriormente me foram cobrados. Além disso, identifiquei problemas na execução do serviço, incluindo o reaproveitamento de materiais sem que isso tivesse sido previamente informado ou autorizado.
Posteriormente, fui surpreendida com a negativação do meu nome junto ao Serasa em razão de uma cobrança que contesto e cuja documentação comprobatória solicitei formalmente (e a mesma não me foi apresentada pois não existe..)
Na tentativa de resolver a situação de forma amigável, encaminhei uma notificação extrajudicial solicitando a apresentação dos documentos da contratação e a revisão da negativação. O que mais me chamou atenção foi a falta de profissionalismo no tratamento da questão, incluindo resposta com tom de deboche e emoji de risada diante de uma tentativa séria de solução do conflito.
Registro esta avaliação para que outros consumidores pesquisem cuidadosamente, solicitem orçamento por escrito, exijam toda a documentação da contratação e guardem todas as conversas.
No meu caso, a experiência foi decepcionante e o problema permanece sem solução adequada até o momento..
Reforçando, sem provas que formalizamos um contrato com os valores referentes ao serviço e ao material que NÃO FOI UTILIZADO pela equipe como todos os ganchos, buchas e etc..
Estou sendo cobrada o valor cheio, mas reaproveitaram o material existente no meu apto que fica no 11 andar, colocando em risco a qualidade dos serviços e meu filho, que é uma criança autista que mora comigo)!