O que aconteceu
Minha experiência com esta empresa foi extremamente negativa.
Contratei um serviço sem que houvesse orçamento formal previamente aprovado com os valores que posteriormente me foram cobrados. Além disso, identifiquei problemas na execução do serviço, incluindo o reaproveitamento de materiais sem que isso tivesse sido previamente informado ou autorizado.
Posteriormente, fui surpreendida com a negativação do meu nome junto ao Serasa em razão de uma cobrança que contesto e cuja documentação comprobatória solicitei formalmente (e a mesma não me foi apresentada pois não existe..)
Na tentativa de resolver a situação de forma amigável, encaminhei uma notificação extrajudicial solicitando a apresentação dos documentos da contratação e a revisão da negativação. O que mais me chamou atenção foi a falta de profissionalismo no tratamento da questão, incluindo resposta com tom de deboche e emoji de risada diante de uma tentativa séria de solução do conflito.
Registro esta avaliação para que outros consumidores pesquisem cuidadosamente, solicitem orçamento por escrito, exijam toda a documentação da contratação e guardem todas as conversas.
No meu caso, a experiência foi decepcionante e o problema permanece sem solução adequada até o momento..
Reforçando, sem provas que formalizamos um contrato com os valores referentes ao serviço e ao material que NÃO FOI UTILIZADO pela equipe como todos os ganchos, buchas e etc..
Estou sendo cobrada o valor cheio, mas reaproveitaram o material existente no meu apto que fica no 11 andar, colocando em risco a qualidade dos serviços e meu filho, que é uma criança autista que mora comigo)!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PromoRedes Rede de Proteção respondeu
28/08/2026 às 17:19
Toda avaliação é muito bem vinda mas, devemos ser verdadeiros ao relatar o ocorrido. A Sra contratou o serviço já faz mais de 2 anos, serviço este realizado com sucesso e NÃO PAGO embora tenha ficado satisfeita.Gostou tanto que é cliente desde 2020 o que contradiz seu relato de empresa ruim. Tudo registrado por mensagem via whatsapp. Após conclusão do serviço a Sra solicitou que a empresa cobrasse ao pai do seu filho, que nem sabíamos quem era pois, em momento algum negociamos com ele e nem sabíamos de quem se tratava. Dado o prazo esgotado da cobrança seu nome foi negativado sim e justo não concorda? Entrou em contato para tentar resolver porquê precisava do nome limpo para questões pessoais e fomos claros que só se resolve, efetuando o pagamento e mais uma vez sem sucesso (NÃO PAGOU). Estranho e inaceitável! Lamentável esse tipo de comportamento.Consumidor respondeu
30/08/2026 às 15:30
Reaproveitar material que é parte de um item de segurança, compromete todo o processo de instalação. Entendendo que moro próximo à praia... Utilizaram os ganchos de uma instalação antiga e nisso a Lei me protege! Fiquei insatisfeita sim e tentei inúmeras vezes tentar um acordo. Mesmo sabendo que a empresa não possui nem contrato assinado por mim, com a descrição dos serviços para ficar claro sobre a instalação executada!!!
Péssimos profissionais que inclusive, deixam a equipe sem material de proteção na instalação da rede, falo isso pq moro no 11 andar e eles se penduraram fora da janela. Graças a Deus não houve uma tragédia
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Absolutamente zero profissionalismo! Tentei informar um problema ocorrido e entrar em contato para buscar uma solução, mas fui recebida com sarcasmo e total falta de cordialidade.É extremamente frustrante perceber que uma empresa que, aparentemente, já ofereceu serviços de qualidade tenha caído tanto em seu padrão de atendimento e profissionalismo. No meu caso, tive um problema relacionado ao reaproveitamento de ganchos, e a forma como a situação foi conduzida foi ainda mais decepcionante.Uma postura amadora e sem o mínimo respeito com o cliente. Definitivamente, minha experiência foi muito negativa e não corresponde à qualidade que eu esperava da empresa.