Cobrança indevida de mensalidade pela Promov Cursos por 14 meses

Olá, tudo bem?

Agradecemos seu contato e estamos aqui para te auxiliar. Pedimos desculpas pelos transtornos.

Nosso time entrará em contato com voce através do telefone informado via whatsapp para te auxiliar da melhor forma possível.

Pedimos que após solucionado esse chamado, lembre de marcar como resolvido ok?!

Um abraço.

Equipe de Suporte

Olá! Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer como ocorreu essa cobrança.

A contratação foi realizada no formato de assinatura recorrente. Isso significa que, a cada 12 meses, a assinatura é renovada automaticamente, gerando um novo pagamento referente ao ciclo seguinte.

Portanto, não se trata de uma cobrança indevida realizada pela Promov, mas da renovação prevista no modelo de oferta contratado. Caso não haja interesse em continuar com a assinatura, é necessário solicitar o cancelamento antes da data de renovação, evitando a geração de uma nova cobrança.

De toda forma, sua assinatura já foi cancelada e não haverá novas renovações nos próximos ciclos.

Como o prazo para solicitar o reembolso diretamente pela plataforma já foi encerrado, o estorno será realizado pelo nosso setor financeiro. A solicitação já está com a equipe responsável e, em breve, entraremos em contato para informar como o processo será conduzido.

Seguiremos mantendo nosso contato via WhatsApp e acompanhando o caso até a conclusão e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.