O que aconteceu
Eu contratei o serviço dessa empresa promultas en 19 09 23 começo foi com o Alberto nada nada a reclamar assim do atendimento deles me atenderam muito bem o Alberto foi muito educado comigo.
Eu vendi o meu carro. fui obrigado a vender esse carro em 2025 . E o cliente que eu passei o carro não queria que o carro ficasse com essa multa pendente.Entrei contato com a senhorita Evelyn e ela me aconselhou que eu poderia vender o carro que mesmo assim eu receberia meu reembolso da multa. mas desde 2025 que dei entrada até hoje eu não consegui receber o o reembolso. Eles não conseguem me dar posição nenhuma por lá que diz que o processo já foi encerrado então eu aconselho todos vocês não paguem a multa de maneira alguma que fica mais fácil vocês acompanhar o processo que nem o processo eles conseguem me dar uma resposta do processo agora e que eu não consegui o reembolso até hoje
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1Interações da reclamação
PROMultas - Profissionais em Recursos de Trânsito respondeu
28/09/2026 às 17:21
Prezado, Alexandre.
Inicialmente, conforme conversamos diretamente por telefone, lamentamos sinceramente as dificuldades que você vem enfrentando e compreendemos a sua insatisfação diante da demora para a solução definitiva da situação.
Estamos à frente do seu caso desde 2024 e, durante todo esse período, nosso trabalho tem sido direcionado à preservação do seu direito de dirigir, o que vem sendo mantido até o momento. Em determinada etapa, contudo, o órgão de trânsito exigiu o pagamento da multa, apesar das medidas administrativas adotadas.
No acompanhamento do caso, identificamos a extrapolação de prazo juridicamente relevante e, diante disso, apresentamos o requerimento administrativo cabível. Infelizmente, os órgãos de trânsito possuem procedimentos bastante burocráticos e, muitas vezes, morosos. Os requerimentos protocolados não recebem resposta imediata e, em diversas situações, sequer existem canais eficientes para acompanhamento ou obtenção de informações precisas sobre a tramitação.
Ainda assim, entendemos que essas dificuldades não diminuem a expectativa legítima do cliente de ver sua situação integralmente solucionada.
Por essa razão, conforme alinhado em nosso contato telefônico, considerando que a via administrativa ainda não produziu o resultado esperado e com o objetivo de atuar em todas as frentes possíveis para buscar uma solução mais célere, decidimos ajuizar a medida judicial cabível sem qualquer custo adicional para você.
Nosso objetivo, agora, é não apenas continuar trabalhando para preservar o seu direito de dirigir, como temos feito ao longo desses anos, mas também buscar judicialmente a recuperação do valor da multa que precisou ser pago.
Essa decisão reflete algo que fazemos questão de transmitir desde o primeiro treinamento de cada integrante da nossa equipe: nosso foco é o cliente, nosso foco é o motorista. Por isso, quando entendemos que uma nova frente de atuação pode contribuir para a solução do problema, buscamos avançar.
Esperamos que, em breve, possamos encerrar essa trajetória com a situação 100% resolvida e lamentamos por qualquer desconforto ou desapontamento.
Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de perto.
Um abraço,
Bruno Wanner
Supervisor Geral
PROMultas Advocacia de Trânsito