O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO CONTRA A PRONAE SUSPEITA DE IRREGULARIDADE E PEDIDO DE DEVOLUÇÃO DE R$ 100,00
Venho registrar uma reclamação referente à inscrição da minha filha em um curso divulgado em uma escola de Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, pela empresa identificada como PRONAE.
A divulgação informava que as pessoas interessadas deveriam comparecer ao Rotary para realizar a inscrição, levando 1 kg de alimento. Agindo de boa-fé, compareci ao local e levei 3 kg de alimentos para realizar a inscrição da minha filha.
Posteriormente, fui informada de que deveria pagar antecipadamente R$ 100,00 pelo certificado e que, após esse pagamento, os direitos da aluna seriam liberados.
Confiando nas informações recebidas, efetuei o pagamento por Pix e encaminhei o comprovante, conforme solicitado.
Entretanto, após o pagamento, a empresa deixou de atender às minhas ligações e não entrou mais em contato. Já se passaram aproximadamente 20 dias desde a inscrição, e continuo sem esclarecimentos ou solução.
Diante dos fatos, solicito a apuração da situação, a identificação dos responsáveis pela oferta do curso e a devolução integral dos R$ 100,00 pagos, caso o serviço contratado não seja disponibilizado conforme prometido.
Solicito também esclarecimentos sobre a cobrança antecipada do certificado, a liberação dos direitos da aluna e as condições efetivamente oferecidas no momento da inscrição.
Possuo o comprovante do Pix e me disponho a apresentar os registros de contato e demais provas disponíveis.
Peço que sejam tomadas as providências cabíveis para proteger meus direitos como consumidora e esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
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Contato: *****
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09/10/2026