A PRONIX me deixou esperando 30 minutos e sugeriu adiar nossa reunião

PRONIX exige pontualidade, mas me deixou esperando 30 minutos e depois sugeriu adiar a reunião

Registro minha insatisfação com a falta de pontualidade e de respeito ao meu tempo no atendimento da PRONIX.

Na chamada do anunciante Hugo, é solicitado que os possíveis clientes sejam pontuais nas reuniões agendadas. Cumpri minha parte: hoje, 03/11/2026, às 15h30, já estava na sala para a reunião marcada com o especialista Kaique.

Às 15h32, como o atendimento não havia começado, enviei uma mensagem pelo WhatsApp perguntando sobre a reunião. Kaique pediu que eu permanecesse na sala, pois em breve iniciaríamos a conversa.

Esse em breve se estendeu até as 16h, quando recebi um áudio dele pedindo desculpas e informando que estava em outro atendimento. Depois de me deixar aguardando por meia hora, ainda sugeriu adiar nossa reunião, sob a justificativa de que não teríamos tempo suficiente para conduzir a conversa.

Se havia um atraso que comprometeria o horário reservado, eu deveria ter sido avisado com antecedência ou, pelo menos, assim que entrei em contato. Pedir que eu continuasse esperando para depois propor o adiamento demonstra, na minha avaliação, falta de organização, profissionalismo e consideração pelo tempo de um possível cliente.

A pontualidade cobrada dos clientes precisa ser praticada também pela empresa. Reservei um horário da minha agenda e esperava receber o mesmo compromisso que me foi solicitado.

Espero um posicionamento da PRONIX sobre o ocorrido e sobre as medidas para evitar que essa situação se repita.

Para mim, a primeira impressão é a que fica. Infelizmente, a experiência inicial com a PRONIX foi de frustração e desrespeito ao meu tempo.