O que aconteceu
Fechei um pacote para reforma do meu apartamento que incluía piso vinílico, box e telas de proteção, apenas. Realizei o pagamento à vista e no pix.
Entraram em contato comigo para liberar os prestadores de serviço e os mesmos não estavam atuando na minha unidade. Quando questionei me disseram que a partir daquele momento minha unidade seria prioridade, o que não aconteceu.
No contrato diz que a obra deve ser entregue em até 60 dias. Passaram se 45 dias e NADA havia sido feito.
Solicitei um cronograma de obra e para minha surpresa no cronograma apresentado constava atraso de quase 20 dias de atraso a partir do vencimento dos 60 dias em contrato. Eu recusei e solicitei o cancelamento, e não aceitei negociação, uma vez que já havia negociado e questionado se a obra seguiria e finalizaria dentro do prazo, antes da apresentação do cronograma
O contrato diz que quando o cancelamento é MOTIVADO, e no meu caso é um cronograma com atraso por parte deles, não é descontado a valor da multa de 30%, entretanto a empresa quer aplicar a multa dizendo que cancelei antes do prazo.
Quero meu dinheiro de volta sem o desconto da multa, uma vez que tenho provas do atraso PLANEJADO da entrega da obra.