Pronto Light

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São Paulo - SP

06/04/2025 às 13:46

ID: 214072071

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Infelizmente, minha experiência ao todo com a empresa Pronto Light teve um final péssimo. Eu contratei, em 3 oportunidades, o programa "Vou secar em 30 dias" que, segundo o site, teria o "acompanhamento personalizado da nutri Tati Lossávaro". Paguei, para receber esse serviço, o preço aproximado de R$ ***** em cada oportunidade. Segundo informações atreladas ao programa, eu teria: I) uma consulta individual inicial com a referida profissional por 30 minutos; II) na sequência, ela montaria um cardápio personalizado; III) ao longo dos 30 dias, eu teria "acompanhamento individual, através do whatsapp com a nutri Tati durante o programa, com dicas, suporte e motivação" e "Consulta final individual online de 30 minutos com a nutri Tati Lossávaro para avaliação dos resultados e próximos passos". Nas três compras que fiz, só tive a primeira consulta; destaco que, na segunda compra, essa consulta durou apenas 20 minutos. Eu não tive o acompanhamento da Nutricionista ao longo dos três programas, muito menos a última consulta para finalização. O pior é que só fui relembrar o que tinha direito quando contratei o terceiro programa e alertei a pessoa com quem tratei a venda (Daniel) que eu não tinha recebido o programa completo e ele pediu desculpas e que não aconteceria novamente. Não foi o que ocorreu.. Neste último pedido, além de não ter o acompanhamento da nutricionista, tive problemas com a remessa da última semana; eles tentaram falar comigo uma vez única para agendamento e, como não conseguiram, simplesmente me esqueceram e se não fosse eu lembrá-los após as festas, eu simplesmente não teria recebido a última remessa.. Como as marmitas, que não são lá aquela coisa, para mim eram práticas, entrei em contato novamente para uma 4. compra; destaquei a falha na entrega do serviço integral e perguntei se poderia comprar as marmitas sem o acompanhamento da nutricionista, pois esse simplesmente não existe em sua integralidade. A pessoa que me atendeu (Rafa) apontou a possibilidade, salientando que, neste caso, poderiam resgatar meu último pedido, para envio dos pratos, todavia, o preço, pasmem, seria o mesmo! Argumentei sobre o absurdo dessa proposta, já que eu estaria pagando pelo mesmo preço, agora deliberadamente sem o serviço da nutricionista. Como resposta, a atendente me disse que eu poderia optar por comprar os pratos avulsos. Destacou que, entretanto, fazendo tal escolha, eu pagaria mais caro, pois o programa com a nutricionista - que, repito, comigo não existiu - estava com um bom desconto. Ou seja: a pessoa estava tentando me convencer que, mesmo sabendo da propaganda enganosa, era mais vantajoso para mim comprar o programa, com o acerto de que não haveria o acompanhamento da nutricionista do que comprar os pratos de forma avulsa. Diante disso, resolvi não contratar a nova remessa, por obviamente não atender meus interesses.. Eu até ia ficar quieta e deixar essa experiência no passado, não fosse novamente contatada alguns dias depois, agora pelo Daniel, para saber o que tinha acontecido. Após eu explicar toda a novela, ele me disse que iria orçar uma nova proposta, para que eu não me sentisse "prejudicada", salientando que queria que eu continuasse "com as refeições sem essa sensação ruim". Ocorre que simplesmente fui jogada no vácuo, na espera de resposta do Daniel faz 20 dias. E foi esse descaso que, somado às vendas sem a entrega do contratado, que me levaram a fazer essa reclamação. Já deixo claro que não tenho a menor intenção de contratar novos serviços da Pronto Light. Minha intenção é simplesmente alertar os demais consumidores para ficarem atentos com o que contratam e a resposta que recebem, pois, para mim, faltou seriedade e profissionalismo à empresa.