O que aconteceu
Foi gerado um boleto no meu DDA do Itaú pela CELCOIN, me informaram que a responsável é a Pronto Paguei Geatao Financeira. Entrei em contato pelo número que me informaram e me disseram que não é deles.
Estou achando ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Pronto Paguei respondeu
08/09/2026 às 15:13
Olá, Antonio Herbert.
Entendemos sua preocupação ao identificar um boleto no DDA que inicialmente não reconhecia, especialmente diante do cenário atual de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Após seu contato, nossa equipe analisou o caso e esclareceu a origem da cobrança. A Pronto Paguei é uma empresa idônea e, neste caso, atuou regularmente como emissora do boleto relacionado ao processo de emplacamento do veículo.
Como o boleto é registrado em nome do proprietário da placa, ele pode aparecer automaticamente no DDA do titular da conta, mesmo quando a cobrança está relacionada a uma operação realizada por uma empresa responsável pelo emplacamento. A Celcoin participa normalmente desse fluxo como nossa parceira de infraestrutura financeira.
Não houve qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobrança indevida. Inclusive, confirmamos que o boleto já foi devidamente quitado e não consta mais no DDA do cliente.
Ficamos satisfeitos por termos esclarecido a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pronto Paguei
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa entrou em contato de imediato comigo e explicou que o boleto se refere ao emplacamento que foi já foi pago. DDA do Itaú assim que gera boleto já informa, pois o emplacamento é em nome do proprietário. Foi tudo esclarecido e resolvido com muita brevidade.