Sem contato com a empresa
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 10:54
ID: 252313625
Fiz um parcelamento de multa pelo site deles dia 23/06.
Deram 24 horas para aprovação, porem até esse momento ainda continua em análise, ninguém me retorna pelo wpp e nem atendem ligação.
E a cobrança ja foi realizada no meu cartão de crédito.
Atendimento péssimo e agora fica a dor de cabeça para realizar o cancelamento com uma empresa que nao retorna nenhum contato!!!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:43
Olá, Diego.
Lamentamos pela experiência inicial e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de análise e à dificuldade de contato que encontrou.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe realizou contato direto para acompanhar a situação de perto. Durante o atendimento, antecipamos etapas do processo de validação, priorizamos a liquidação do débito junto ao órgão responsável e buscamos uma solução que atendesse à sua necessidade com a maior agilidade possível.
Ficamos felizes em confirmar que o parcelamento foi concluído com sucesso e que o débito foi devidamente quitado.
Reforçamos que seu relato é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Pronto Paguei