Prontovet Veterinário

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

06/01/2021 às 06:07

ID: 117687725

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Levei meu cachorro (MAX) na unidade jd. Cerejeiras sjc onde o mesmo estava com a pata bem machucada por ter brigado com outro cachorro chegando la foi dito que teriam que amputar a parte afetada me cobraram 2.******* eu no momento só tinha 1.******* então eu falei que daria 1.******* e no dia seguinte traria o restante quando o MAX tivesse alta eles falaram que não podia ser desta forma pois todo o procedimento tem que ser pago ANTECIPADAMENTE fiz um empréstimo na hora e fiz o pagamento para eles e deixei o MAX la internado para ser operado segundo eles a operaçao seria as 20hrs e que eles iriam nos avisando sobre o estado dele ligaram para minha esposa 23:40 falando que tinha ocorrido tudo bem e que estava esperando ele voltar da anestesia depois minha esposa ligou para eles as 5:50 para ter informações ai falaram que ele não estava conseguindo voltar da anestesia e eles estavam monitorando. Ai eles mandaram um audio para minha esposa pedindo para ir urgente pois ele estava piorando. Chegando la um veterinário falou que ele teve complicações na cirurgia e que ele tinha morrido mais não sabia muito pois avia sido outra equipe que tinha feito a operaçao e ja começou a falar em valores para enterrar o Max. Eu achei muito errado pois o Max ja estava gelado e [Editado pelo Reclame Aqui] durante a operação a equipe que operou tinha que ter nos ligado e falado com agente não um veterinário que não participou e não sabia de nada. Alegaram que tiveram outros casos durante a madrugada por este motivo não ligaram para nós mais eu nao tenho nada a ver com outros casos eu paguei para o meu cachorro ser bem atendido. Foi puro descaso eles nem se dao ao trabalho de responder os casos relatados aqui no reclame aqui clinica de pessima reputaçao