Atraso na Entrega - Pedido não Recebido após Múltiplos Adiamentos

Reclamação por Atraso na Entrega do Pedido Pedido Não Recebido

Prezados,

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com o descaso no cumprimento do prazo de entrega do pedido realizado na loja Proper Jack, no dia 15/09/2025, com previsão de entrega até o dia 01/10/2025.

Consultando o sistema de rastreamento da transportadora Loggi, constatei que a encomenda chegou à base da minha cidade em 27/09/2025. No entanto, em 01/10/2025, o prazo de entrega foi adiado unilateralmente para 11/10/2025.

No dia 03/10/2025, entrei em contato com a equipe da Proper Jack via WhatsApp, e fui informado de que a transportadora está passando por atualizações sistêmicas. Contudo, hoje, 11/10/2025, verifiquei novamente o status da entrega e fui surpreendido com novo adiamento, agora com previsão até 22/10/2025 o que considero um desrespeito ao consumidor.

Reitero que já se passaram mais de 25 dias corridos da data da compra, e até o momento não recebi o produto, tampouco uma solução efetiva por parte da empresa.

Diante disso, solicito providências imediatas, com:

Entrega urgente do meu pedido no menor prazo possível;

Ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra e reembolso total do valor pago.

Caso não haja uma solução em tempo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e outras instâncias competentes, incluindo o registro da reclamação em plataformas públicas de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,