Resolvido

Não consigo cancelar minha assinatura e a empresa não envia o link prometido

Proper Jack

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ao ir na sessão "Minhas Assinaturas" no site da empresa, o site pede para que coloquemos um email para que possamos receber um "link de acesso seguro" para poder ter acesso à página de assinaturas. Por si só isso já é estranho, pois se estou logado na minha conta, porque preciso de outro link para acessar as assinaturas as quais eu que estou pagando?

De qualquer forma, ao passar o email, o tal link nunca é recebido e fico sem ter como cancelar/mudar qualquer assinatura que tenho.

Preciso que a empresa cancele o meu plano em aberto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Proper Jack respondeu

    22/09/2026 às 15:13

    Olá, Hugo!

    Esperamos que esteja bem.

    Conforme alinhado pelo canal do suporte, confirmamos o cancelamento definitivo da assinatura contratada, além do cancelamento do envio do pedido gerado neste mês. Compartilharemos o comprovante do cancelamento e do estorno da compra com você pelo número cadastrado com o final *****.

    Precisando de ajuda futura com algum assunto, fique a vontade para contatar o nosso time de suporte via WhatsApp (11) 94028-7792 de (Segunda à Sexta das 10h00 - 18h30).

    Agradecemos pela paciência e confiança durante todo o atendimento!

    Um abraço!

    Equipe Proper Jack

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    tudo resolvido, obrigado