Colchão cedeu e causa dores após 4 meses de uso
Respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 09:20
ID: 256028149
Colchão casal Queen Bali Prorelax adquirido há cerca de 4 meses. Sem sustentação, já cedeu, extremamente desconfortável causando inúmeras dores pelo corpo e crises de coluna. Uma pena.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:02
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos relatados.
Para compreendermos melhor a situação apresentada e realizarmos uma avaliação adequada, precisamos analisar algumas informações complementares sobre o produto. Por esse motivo, nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp cadastrado, solicitando alguns detalhes e registros que nos ajudarão a realizar uma análise mais precisa.
Após o recebimento dessas informações, daremos continuidade à avaliação e orientaremos sobre os próximos passos.
Reforçamos que seu atendimento permanece em acompanhamento e que estamos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.
Atenciosamente,
SAC PRORELAX