Dúvida sobre assistência técnica de colchão Prorelax e falta de respaldo da loja.
Resolvido
Mandaguari - PR
26/05/2026 às 07:57
ID: 249680107
Bom dia,
Já comprei produtos Prorelax outras vezes, não tenho do que reclamar da qualidade, porem estou com duvida em uma assistência técnica de um colchão e a loja não me da o respaldo necessário, alguém poderia por favor sanar as minhas dúvidas?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:01
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em nossa marca ao longo das suas compras. Ficamos felizes em saber que sempre teve uma boa experiência com a qualidade dos produtos Prorelax.
Lamentamos pelo transtorno em relação às informações sobre a assistência técnica do seu colchão e entendemos a importância de receber um suporte claro e ágil nesse momento.
Para que possamos analisar seu caso com mais atenção e oferecer a melhor solução possível, realizamos contato via WhatsApp solicitando algumas informações adicionais sobre o produto, a compra e também para entendermos melhor quais são as suas dúvidas.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma e garantir que seu atendimento seja resolvido com toda a atenção que merece.
Atenciosamente,
SAC Prorelax
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:54
Minhas duvidas foram sanadas. Agradeço pelo rápido retorno, a fábrica tem um excelente atendimento e orientação para o consumidor. Inclusive me foi orientado a melhor forma de utilizar meu colchão que é dupla face para prolongar a vida útil do produto. Com certeza continuarei adquirindo os produtos da marca que realmente possui excelente qualidade no produto e no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10