EMPURRA EMPURRA
Resolvido
Arapongas - PR
07/11/2015 às 09:32
ID: 15312712
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um box king size da prorrelax no começo uma maravilha https://******* agora após alguns meses ele vem apresentando um problema no box inferior na qual a medeira é de qualidade bem inferior , esta um verdadeiro jogo de empurra empurra entre a fabrica e a aloja que é deles , ligo no SAC com a senhora Meriele disse que ja esta autorizado a troca ligo na loja disse que não é bem assim com a vendedora Graziele https://******* pergunta o consumidor é palhaço ? confiei na marca bom estou dando um prazo pois isso não vou deixar quieto mesmo vou até o fim .
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Resposta da empresa
09/11/2015 às 15:27
Boa tarde, Sr. Henrique!
De maneira nenhuma o consumidor é isso que o Senhor falou, pelo contrário todos são muito importante.
A politica da loja é ir ate a casa do consumidor/cliente verificar a situação do colchão.
A Fábrica Prorelax não pertence ao mesmo proprietário da Lojas Prorelax, a loja Prorelax só leva o nome da marca, mas as politicas são diferentes.
Porém quando a Merirele informou que a sua troca já estava autorizada, realmente já foi autorizada a sua troca.
Temos carga para região dia de quarta feira e sexta feira.
Essa semana, o Senhor receberá o produto para troca.
Qualquer duvida estou a disposição!
Att, Manuella
Qualidade - Prorelax
Consideração final do consumidor
12/11/2015 às 17:09
realmente foi resolvido caso encerrado . empresa cumpriu o que prometeu .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8