Peça de reposição Proshock Ônix: kit incompleto e frete abusivo

Prezado Silvio Ronaldo de Almeida,

Primeiramente gostaria de agradecer o contato e os comentários sobre a sua dificuldade com as peças de reposição.
Atualmente a tampa da válvula faz parte do kit de personalização anodizado disponível em várias cores diferentes e oferecido via site da ProShock como acessório.
Porém, temos muitas opções de peças de reposição que não estão no site e podem ser consultadas direto com a nossa assistência técnica ou via atendimento ao cliente através dos canais de comunicação da empresa.
Vamos reavaliar a sua sugestão de disponibilizar apenas essa peça para venda no site.
Em relação ao frete, realmente o valor para enviar uma peça de 5 g é um absurdo. Concordo plenamente contigo. Porém, a ProShock não tem influência sobre o preço do frete, pois essa cotação é feita direta por um sistema de logística integrado ao site que faz a busca pelo melhor valor entre transportadoras e Correios. O valor cotado depende da localização de entrega e o preço é orçado direto pelo transportador. O preço pago pelo frete é exclusivamente referente ao serviço de transporte. Justamente por isso o preço é informado direto pelo sistema integrado ao site. Infelizmente no Brasil dependendo da localização o frete real é muito caro mesmo, mas isso é função de diversos problemas que encarecem o custo de transporte e lamentavelmente impactam no custo de envio dos produtos. Em relação a esse tema não temos o que fazer e sugiro reclamar com as transportadoras/Correios.
Novamente lamento o ocorrido e reafirmo o nosso compromisso com a sua satisfação.
Agradeço o contato e continuo a disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe ProShock