Pós venda péssimo / Suporte

Prezado Edmilson,

Gostaria de agradecer o contato e informar que a ProShock é uma empresa comprometida com a satisfação dos seus clientes, sendo considerada uma das melhores assistência técnica pós-venda do mercado de bicicletas.

Lamento imensamente a falta de retorno por e-mail e vamos procurar saber o que houve em nosso sistema para que ocorresse a falha de comunicação com o setor responsável pelo suporte ao cliente.

Na ProShock nenhum e-mail fica sem resposta e peço desculpas pelo ocorrido!

Além da comunicação por e-mail, a ProShock também disponibiliza diversos meios de atendimento como contato direto via WhatsApp e atendimento direto via redes sociais.

Caso um sistema de comunicação falhe, temos todos os outros canais para que haja o atendimento ao cliente.

Eu verifiquei em nosso sistema e sua suspensão foi comprada direto da fábrica em *******.

Também verifiquei que a manutenção, a qual gerou o comportamento diferente do normal não foi feita pela nossa assistência técnica.

A Onix Dark é uma suspensão que o comportamento ideal depende da regulagem correta da pressão das duas câmaras de ar, positiva e negativa.

Acredito que seja apenas uma questão de regulagem e vamos prestar todo o suporte para te ajudar a resolver o problema.

Caso não seja uma questão de regulagem, vamos orientar sobre quais as opções para melhorar o funcionamento da suspensão.

O nosso time de assistência técnica entrará em contato contigo amanhã, dia 14/03, por telefone, para prestar o atendimento necessário.

Caso prefira entrar em contato conosco no horário que for mais conveniente para receber o suporte, segue abaixo os contatos diretos da assistência técnica e do atendimento ProShock via WhatsApp. Amanhã, dia 14/03, o horário de atendimento é das 8h às 16h.

Assistência Técnica ProShock: *******

Atendimento ProShock: *******

e-mail assistência técnica: *******

Novamente, agradeço o contato e peço desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,

Equipe ProShock