Entrega de equipamentos atrasados..
Respondida
Taquarana - AL
18/03/2026 às 10:21
ID: 243608403
Bom dia! Motivado por uma insatisfação imensa trago a quem desejar informações sobre esta empresa, Prosix fitness. Em meados de Novembro fiz a aquisição de 6 equipamentos desta empresa através do proprietário *****, o mesmo se prontificando através de contrato a entrega dos equipamentos pra 10 de Dezembro de 2025, onde o mesmo só veio a entregar os equipamentos agora no mês Março, e incompletos, sem condições de uso, segundo esse cidadão o distribuidor dele iria e tregar o que faltava, na chegada dos correios veio uma caixa do que faltava e confesso que não é compatível com os equipamentos o que me foi enviado, diantede tantos sobresaltos resolvi informar a quem por hora queira fazer negócio com esse cidadão que tomem todos os cuidados devidos, ou fiquem no prejuízo, ele não tem respeito algum para com seus clientes, lembrando que o pagamento dos equipamentos foram feitos de firma integral, Prosix Fitness é uma [Editado pelo Reclame Aqui], fiquemespertos.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 22:43
Olá,.
Lamentamos a forma como a situação está sendo exposta e reforçamos nosso compromisso com a transparência e responsabilidade em todas as negociações.
O pedido foi realizado em período de alta demanda, próximo às datas de final de ano, momento em que grande parte dos fornecedores e operações logísticas operam com prazos reduzidos. Ainda assim, nossa equipe manteve a produção ativa, inclusive em períodos como véspera de Natal e Ano Novo, com o objetivo de atender da melhor forma possível.
Eventuais ajustes de prazo foram previamente comunicados, sem objeção por parte do cliente no decorrer do processo.
Informamos também que o envio da mercadoria foi realizado em fevereiro. O prazo final de entrega esteve diretamente relacionado à logística de transporte contratada pelo próprio cliente.
Em relação aos itens faltantes, foi providenciado o envio diretamente pelo fornecedor. Ao identificar divergência, nos colocamos à disposição para corrigir o ocorrido, mediante devolução dos itens enviados incorretamente, conforme prática padrão para reembolso ou substituição.
Ressaltamos que o cliente optou por adquirir, por conta própria, outros itens fora do pedido original, os quais não fazem parte da negociação realizada conosco, não sendo passíveis de reembolso.
Também registramos que houve recusa na devolução dos itens enviados de forma equivocada, o que inviabiliza a conclusão do processo de solução.
Por fim, destacamos que acusações de natureza grave e sem fundamento não correspondem aos fatos e já foram devidamente registradas.
Seguimos à disposição para resolver a situação dentro dos termos acordados inicialmente.
Atenciosamente,
Prosix Fitness