Não caiam nessa furada! Caro, sem resultados e quebram normas do CRO nos anúncios!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

04/04/2024 às 05:11

ID: 186025921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Indo para o quarto mês com a empresa localizada em Londrina-Pr. Já gastamos mais de ******* mil reais e tivemos 3 pacientes que compareceram e 1 fechamento. Pessoal da prospecta odonto quebra as normas de publicidade do CRO, divulgando "avaliação grátis", que inclusive é como eles chamam a atenção para o paciente ir para a sua clínica, falando que o paciente foi sorteado para fazer uma avaliação grátis, e mandam o texto para todo mundo, até pacientes antigos, que até reclamaram do áudio da moça que é parecido com um robô. A missão deles é fazer o agendamento. Se o paciente comparece ou não, não interessa muito. Nos materiais deles, sugerem termos como "condições facilitadas", até "supermês da extração do dente do siso", completamente inadequado às regras de publicidade do CRO. As vezes pacientes que falam que não tem condições de fazer nada no momento, mas eles insistem na "avaliação grátis". Deixam de responder muitas mensagens, não respondem no facebook. As vezes somem por períodos inteiros (em 1 semana, ficaram 2 manhãs sem responder pacientes e sem responder nossas dúvidas). Enfim, é só um resumo dos problemas, não vou nem comentar sobre o processo de cancelamento. Fujam dessa empresa.

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Resposta da empresa

04/11/2025 às 18:10

Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Nosso compromisso é gerar resultados sustentáveis e éticos para todas as clínicas parceiras, sempre em conformidade com as normas do CFO e CRO. Em mais de 10 anos de atuação, nunca tivemos qualquer cliente que tenha enfrentado problemas junto ao Conselho, justamente porque tratamos esse tema com máxima seriedade. Contamos, inclusive, com um setor específico de revisão e conformidade, responsável por validar todas as campanhas e adequá-las às diretrizes regionais de publicidade odontológica.

Em relação aos prints anexados, é importante esclarecer que não se tratam de campanhas publicitárias, como foi mencionado. Esses materiais fazem parte de ações internas, oferecidas como uma entrega adicional aos nossos clientes, com o objetivo de estimular o faturamento sem necessidade de investimento em mídia paga. Reforçamos ainda que esses conteúdos não foram utilizados em campanhas vinculadas à sua conta, e que as ações internas são totalmente opcionais, ficando a critério de cada cliente utilizá-las ou não.

Vale reforçar também que, em momento algum houve qualquer atuação ou notificação do CFO relacionada à sua conta em razão dessas estratégias que, inclusive, nem foram aplicadas. Tampouco houve qualquer tipo de prejuízo nesse sentido, portanto essa colocação não procede e carece de fundamento.

Quanto aos resultados obtidos, destacamos que o trabalho teve apenas um mês de duração efetiva, com um aporte de R$ 1.*******,00 em anúncios, valor correspondente ao investimento mínimo da plataforma. Naturalmente, esse investimento gera um resultado proporcional ao investimento, considerando o alcance e a segmentação definidos. É importante lembrar que o desempenho das campanhas podem variar conforme tempo de execução, engajamento do público, perfil socioeconômico da região e taxa de conversão da clínica, fatores que são acompanhados continuamente em nossos relatórios mensais e reuniões de acompanhamento.

De qualquer forma, nosso time de atendimento e suporte já localizou seu cadastro e entrou em contato para compreender melhor os pontos citados de forma transparente e resolutiva.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Prospecta Odonto Marketing com foco em resultados reais para clínicas odontológicas.

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 18:33

Balela. Não receber denúncia do CRO n significa que seguem as normas. Não seguem. Até a comunicação com os pacientes falam que ganharam uma avaliação gratuita, abordagem completamente errada. Indiquei para colegas que também só perderam dinheiro. Reafirmo, não contratem essa empresa se não quiserem perder dinheiro. Na hora de contratar é mil maravilhas, depois um caos.

Consideração final do consumidor

04/11/2025 às 18:33

Pior empresa do seguimento disparada!

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Nota do atendimento

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