Valor pago a mais sem estorno

Firmamos um contrato com esta empresa negociando um valor x para ser pago em 9 parcelas. Por um erro interno acabamos pagando 10 parcelas, e eles não querem fazer o estorno desta parcela paga a mais, e ainda acham que estão corretos. Não consigo mais contato de nenhuma forma, simplesmente sumiram, todos os contatos que aparecem no site são falsos. Além de não entregarem o que prometem, agem de má fé, sem respeito algum ao cliente.