Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

05/06/2023 às 11:24

ID: 165874027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquirimos um veículo em fevereiro, na loja prosport automóveis
Av professor Luiz Inácio Anhaia mello ******* sao Paulo SP

Cronos ******* , com a garantia e promessa de uma loja idônea e honesta , fizemos um seguro de câmbio motor e parte elétrica no valor de ******* reais , pela outra empresa GESTAUTO , no primeiro mês o carro apresentou desgaste de freios , queimou a bomba de gasolina , e barulho nas trocas de marchas , foi feito a revisão pela seguradora GESTAUTO e a loja pagou a troca de pastilhas de freio . Pois já sabiam que o carro não estava bem. Agora 3 meses após a compra do carro ele apresenta problema no câmbio e na embreagem um carro ******* recém adquirido de uma loja , e com garantia GESTAUTO.

Como já passou os 3 meses a loja alega que não tem responsabilidade , e a GESTAUTO não quer fazer o conserto , pois querem os últimos 3 comprovantes fiscais da troca de óleo, Agora quem guarda nota fiscal de troca de óleo , nem a oficina entrega sempre é um pedido.
A GESTAUTO junto com a loja , induz o cliente a compra de um veículo já com problemas para vender um possível seguro garantia , queno ato de atender o cliente , pede um monte de documento que sabe que o cliente não tem para não aprovar o conserto, inclusive o que a troca de óleo do motor tem haver com a embreagem e câmbio ? Se estivesse pedindo um conserto de motor tudo bem.

Não comprem nessa loja , vendem carros com problemas e ainda empurram uma garantia que no ato que vc precisa não cobre nada . Estou a duas semana sem o carro. ESPERANDO UMA POSIÇÃO!

Compartilhe

Resposta da empresa

06/06/2023 às 10:16

Ola Douglas bom dia, compra realizada em dezembro de ******* e retirada do mesmo em janeiro, nao vc nao pagou esse valor na garantia só olhar o seu contrato vc pedio o up grade para PRIME e pagou o valor de R$*******,00 vc esta mentindo FALANDO ESSE VALOR DE R$*******,00. e o unico problema que apareceu foi o freio pq nao sei se vc sabe mas isso e desgaste natural e vc rodou 22.******* mil km com o carro e mesmo assim fizemos o serviço sem obrigação alguma para satisfazer o cliente só para vc saber troca de freio e de 10 mil KM no maximo por descaste natural e mesmo assim trocamos para vc.
A compra de um veiculo independente do ano nao muda a ordem dos fatores vc usou o carro por 22 mil km pelo jeito sem fazer alguma qualquer que seja revisao no mesmo, nao e a toa que ate o freio tivemos que trocar para vc, nao queria gastar no carro.
A garantia estentida que fornecemos existem Leis e contrato sobre ela, vc nao cumpriu e nao quer cumprir com termos e documentos simples como (NOTA DE REVISOES PERIODICAS ) isso e o minimo que tem que ter nada de absurdo (AGORA VC DIZ QUE FEZ E NAO TEM NOTA DE NADA) estranho ne querer nos culpar mesmo apos o termino da garantia junto a loja pq ja faz mais de 5 meses da compra e rodou 22 mil km com o carro, e dizendo que o carro ja estava ruim ? VOCE RODOU 22 MIL QUILOMETROS COM O CARRO RUIM hipocrisia de sua parte. seja honesto consigo mesmo,.
E um veiculo usado e vc nao fez as preventivas para manter a garantia estendia que seria normal MANUTENÇAO E NOTA FISCAL DO SERVIÇO mais nada.

( AINDA PEDIRAM PARA QUE NOS FORJASSE UMA NOTA FISCAL PARA VC MANDAREM APRA A GARANTIA ) LAMENTAVEL SUA ATITUDE.

A PROSPORT esta a disposição para qualquer duvida