Floraxil
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2024 às 19:09
ID: 179721245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Comprei FLORAXIL depois de assistir a uma propaganda no instagram. Uma médica, falava dos benefícios do Floraxil e usou o nome da cantora Simone. Acabei comprando o produto. Três frascos, numa compra no cartao de credito no valor de 12 parcelas de R$ 30,60 totalizando R$ *******,60. Depois de verificar o registro de domínio do site vi as inúmeras reclamações do produto. Sem falar que eles te direcionam para um grupo de zap que NÃO EXISTE. Tenho o print de um integrante dizendo que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Na venda do produto dizem que havera boletins diarios com dicas . E não tem nada. E fazendo pesquisa posterior à comprovei que a cantora Simone nunca fez uso do produto ( COMO CONSTA NA PROPAGANDA ) Amédica que fala no anúncio tb não existe nenhum registro dela no Conselho Regfional de Medicina. Não me sinto segura de usar o produto e peço o estorno urgente da compra no cartão de crédito.
Aguardo retorno da empresa.
Ana Paula Xavier Ribas
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 16:26
Olá,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por compartilhar suas preocupações. Valorizamos muito sua opinião e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que você possa ter.
Tentamos contato por ligação, porém não obtivemos sucesso. Sendo assim, daremos seguimento ao atendimento via whatsapp.
No mais, ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 18:14
Boa noite!
Estava no trabalho e não consegui responder na hora. Entraram em contato comigo pelo zap. Pediram que devolvesse o produto pelos Correios e só depois da chegada do produto devolvido fariam o reembolso. Neste momento ( 18h13 do dia 05/01/24 ) a agência está fechada. Segunda-feira dia 8 de janeiro farei a devolução.
Vamos acompanhar. Por enquanto , nada resolvido ainda.