Resolvido

Cobrança duplicada e valor incorreto em compra de camisetas

Protako

cidade: Telêmaco Borba

O que aconteceu

Olá, estou com um problema, comprei 3 camisetas numa promoção de 20% OFF, optei por parcelar em 3x de 84 reais, mais o valor do frete que é 20,99, porém não foi parcelado em 3x, mas se fosse apenas isso, estaria tudo certo, mas acontece que nem avista foi feito a compra, fizeram 2 parcelas de 268,43. Eu tentei entrar em contato direto com loja pelo número de WhatsApp, mas sem resposta. Resumindo, cobraram duas vezes o valor original da compra.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Protako respondeu

    15/08/2025 às 17:46

    O problema foi solucionado via WhatsApp. Foi um erro do próprio banco responsável pelo cartão: a compra foi feita à vista, porém foi duplicada pelo banco, que já efetuou o reembolso, conforme mencionado no suporte.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Dei nota 10, pois o atendimento foi bom e de fato o problema foi com o banco responsável.