O que aconteceu
Reclamação Protapete
Título: Empresa recebeu parte do pagamento, não comparece aos agendamentos e não responde mais aos contatos!
Venho registrar minha total insatisfação com a empresa Protapete, especializada em limpeza e impermeabilização de estofados, de Porto Alegre/RS.
Contratei os serviços da empresa e já realizei parte do pagamento. Entretanto, desde então, venho enfrentando uma situação de completo descaso e falta de respeito como consumidora.
A empresa agenda datas para realizar o serviço, mas simplesmente não comparece. Já foram inúmeras tentativas de contato, diversas ligações e mensagens pelo WhatsApp, sem uma solução.
O mais absurdo é que agora a empresa simplesmente não me atende mais! Não responde às mensagens, não retorna às ligações e não apresenta qualquer justificativa ou satisfação. Estou há dias tentando resolver a situação, sem nenhum retorno.
É inadmissível que uma empresa receba dinheiro antecipadamente, não cumpra os compromissos assumidos e simplesmente deixe o cliente sem qualquer atendimento.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo respeito e o cumprimento de um serviço pelo qual já paguei parcialmente.
Diante dessa situação, solicito uma resposta imediata da Protapete, com uma solução definitiva: a realização do serviço contratado, conforme combinado, ou a devolução integral do valor que já paguei.
Espero que esta reclamação sirva também de alerta a outros consumidores sobre a experiência que estou enfrentando com essa empresa.
Aguardo uma solução concreta, e não mais promessas de agendamento que não são cumpridas.