Ainda não recebi confirmação da minha compra, estou até agora aguardando
Respondida
Almino Afonso - RN
04/06/2026 às 12:03
ID: 250522083
Fiz um pix de R$ 199 ontem cedo, o dinheiro saiu da minha conta na hora e até agora
nada de e-mail de confirmação. Nem na caixa de spam. Fiquei meio inseguro porque é a
primeira vez que compro com vocês. Mandei mensagem ontem à noite e ainda sem retorno
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 20:41
Olá Fernanda,
Entendemos sua preocupação, principalmente por ser sua primeira compra conosco.
Em alguns casos, os e-mails podem ser direcionados automaticamente para a caixa de spam ou lixo eletrônico, por isso sempre recomendamos verificar essas pastas também.
De qualquer forma, verificamos seu pedido e está tudo certo com a compra. Inclusive, já entramos em contato através do WhatsApp cadastrado, encaminhando o código de rastreio e todas as informações necessárias para o acompanhamento do pedido.
Pode ficar tranquilo, seu pedido segue normalmente em processamento/envio.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Protark