Entrega Não Realizada e Falta de Informação sobre Envio Internacional
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 12:37
ID: 222593031
Realizei uma compra há quase um mês e até hoje não recebi ou tive atualizações. Também não havia informações de que seria um produto vindo da China, afinal seria algo que levaria em conta antes da compra..
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 02:14
Olá João,
Gostaríamos de esclarecer que, embora a maioria dos nossos produtos seja enviada de centros logísticos nacionais, alguns itens em menor volume são importados, justamente por serem modelos exclusivos que prezam por qualidade e custo-benefício.
Essa informação está claramente descrita em nossas Políticas de Envio, disponíveis no rodapé do nosso site, com todos os detalhes sobre prazos e origem.
De qualquer forma, fique tranquilo(a), pois seu pedido está sendo acompanhado de perto e garantimos *******% a entrega, mesmo com os possíveis atrasos causados por fatores externos como a greve dos auditores que ocorreu recentemente.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Protark