Entregador não subiu e nem tocou interfone, avisando apenas horas depois

Question

entregaram na portaria do meu prédio e o entregador não subiu nem tocou o interfone.
fiquei sabendo horas depois quando o porteiro me chamou. entendo que às vezes é
protocolo da transportadora mas pelo menos uma mensagem automática avisando a
entrega já teria ajudado muito

Accepted Answer

Olá Aline,

Entendemos perfeitamente sua colocação e realmente esse tipo de aviso faz diferença na experiência da entrega.

Em alguns condomínios e regiões, as transportadoras realizam a entrega diretamente na portaria conforme protocolo interno ou orientação operacional da própria transportadora. Ainda assim, compreendemos que a falta de uma notificação imediata pode gerar transtornos e insegurança.

Agradecemos muito pelo feedback e já vamos repassar essa observação para melhoria contínua do processo de acompanhamento e comunicação das entregas.

Ficamos felizes que a entrega foi concluída corretamente e seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Equipe Protark

Entregador não subiu e nem tocou interfone, avisando apenas horas depois

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor