Respondida

Meu pedido 20377 não foi enviado e não tenho resposta

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da marca dia 30/09/26 e até agora o pedido não foi enviado. Pedido n *****.

No site informa que os pedidos serão enviados em até 1 dia util. Mandei email e mensagem no whatsapp e nao fui respondida.

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Protark Shop respondeu
08/10/2026 às 05:24
Olá Pollyana,
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de atualização.
No caso do pedido n *****, ocorreu apenas uma questão na atualização das informações de rastreamento. O pedido já foi enviado e encontra-se a caminho com a transportadora.
O rastreio já foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra e nossa equipe também estará enviando as informações pelo WhatsApp, facilitando o acompanhamento da entrega.
Pode ficar tranquila, seu pedido segue normalmente em trânsito e continuaremos acompanhando até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Protark