Quero cancelar e o reebolso

Question

Não localizei nenhuma forma de cancelar e solicitar o reembolso, o site é confuso e não tem nem uma data estimada de entrega, estou a um mês aguardando o produto sem óculos esperando para por a Lente.
Preciso do meu dinheiro de volta para comprar uma armação para por a lente estou tendo muitos problemas de dor de cabeça por falta do óculos.

N do pedido *******

Accepted Answer

Olá Gabriel,

Gostaríamos de informar que o seu pedido já está em trânsito e dentro do prazo estabelecido conforme nossas políticas de entrega. Conforme informado anteriormente via WhatsApp, houve uma paralisação dos Correios que afetou temporariamente os envios, mas essa situação já foi normalizada.

Infelizmente, não podemos realizar o cancelamento neste momento, pois o pedido já foi despachado. Você pode acompanhar o status da entrega pelo rastreio: *******

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Protark

Quero cancelar e o reebolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor