Relógio com defeito após duas semanas de uso e solicitação de acionamento de garantia

Question

comprei um relógio e funcionou bem nas duas primeiras semanas. do nada o ponteiro
travou e não mexe mais. não caiu, não molhou, guardei direitinho. esperava mais de um
produto que tem esse preço. quero saber como acionar a garantia porque isso claramente é
defeito de fabricação

Accepted Answer

Olá Andrey,

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua insatisfação com a situação.

Casos assim são tratados com prioridade pela nossa equipe para que possamos analisar corretamente o funcionamento do produto e te auxiliar da melhor forma possível.

Pedimos que entre em contato conosco enviando fotos e, se possível, um vídeo mostrando o funcionamento do relógio, junto dos dados do pedido. Assim, conseguiremos verificar o caso e orientar você sobre o processo de garantia.

Reforçamos que todos os produtos possuem garantia para defeitos de fabricação, e nossa equipe acompanhará o caso para buscar a melhor solução possível.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Protark

Relógio com defeito após duas semanas de uso e solicitação de acionamento de garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor