Não resolvido

Cobrança indevida e negativação indevida após cancelamento de seguro

PROTEAUTO BRASIL

cidade: Campinas

O que aconteceu

Não é uma empresa séria quando você cancela o seguro eles mandam o seu nome para o Serasa usando outra empresa que é parceiro deles trucs control cobrando taxas de desinstalação de localizador que é utilizado por eles em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo que você não desinstale o localizador e não dão nenhuma explicação apenas sujam seu nome

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PROTEAUTO BRASIL respondeu

    03/09/2026 às 15:37

    Olá, Ronaldo.

    Recebemos sua manifestação e, para esclarecer a situação, é importante destacar que o equipamento de rastreamento é disponibilizado em regime de comodato, conforme previsto no Termo de Adesão firmado no momento da contratação.

    No referido documento, estão estabelecidas as condições aplicáveis ao equipamento em caso de encerramento do vínculo com a associação, inclusive a necessidade de solicitar a desinstalação dentro do prazo previsto. O Termo também informa previamente os valores correspondentes aos procedimentos de desmonte físico e desmonte virtual, bem como as condições aplicáveis caso o equipamento não seja retirado.

    Dessa forma, a eventual cobrança relacionada ao rastreador não decorre simplesmente do cancelamento da proteção veicular, mas das condições referentes ao equipamento disponibilizado em comodato e expressamente previstas no documento de contratação.

    A Proteauto, por sua vez, realiza o pagamento da mensalidade do serviço de rastreamento enquanto o veículo permanece ativo na associação, conforme também estabelecido no Termo de Adesão. Após o encerramento desse vínculo, aplicam-se as condições previstas para a destinação do equipamento.

    Reforçamos que as condições referentes ao rastreador, incluindo os procedimentos e respectivos valores, constam do documento de contratação disponibilizado ao associado no momento da adesão.

    Atenciosamente,

    Equipe Proteauto.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não é uma empresa séria só se preocupa em arrecadar dinheiro não indico a ninguém você que esteja pensando em fazer algum seguro indico outra empresa para não ter problemas futuros é uma pena que existem empresas como essa apenas para prejudicar o cliente vou atrás dos meus direitos nos meios legais