Respondida

Meu caminhão está parado há 2 semanas sem atualização do serviço

PROTEAUTO BRASIL

cidade: Dobrada

O que aconteceu

Fiz uma reclamação para falar da demora do prazo de recuperação do meu caminhão e após isso já faz 2 semanas que não recebo o informativo sobre o andamento do serviço, cabe ressaltar que a primeira reclamação ocorreu após o serviço não ter evoluído de uma semana para outra conforme registro fotográfico e agora pararam de mandar as fotos, porque isso?, para não mostrar que o serviço não está andando ainda, uma vergonha, não indico para ninguém os serviços desta empresa, pessimo, falta de consideração!!!

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Interações da reclamação

  1. PROTEAUTO BRASIL respondeu

    06/10/2026 às 14:26

    Olá, Michael.

    Em relação ao andamento do reparo do veículo, reforçamos que a Proteauto realiza o acompanhamento do processo e mantém o associado atualizado periodicamente.

    Conforme nosso procedimento de acompanhamento, os informativos sobre a evolução dos serviços são encaminhados às sextas-feiras, diretamente pelo WhatsApp do associado.

    No dia 02/10, foram encaminhadas informações sobre o andamento do reparo, juntamente com registros fotográficos do veículo. Na ocasião, informamos que o chassi se encontrava na etapa de alinhamento e que a cabine estava em fase final de preparação para pintura, seguindo posteriormente para a etapa de pintura e início da montagem.

    O processo de reparação continua em andamento, respeitando as etapas técnicas necessárias para a correta execução dos serviços.

    A Proteauto seguirá realizando o acompanhamento e encaminhando as atualizações ao associado conforme a evolução do reparo.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Proteauto