Solicitação de cancelamento de seguro e cobrança indevida de mês futuro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 09:26
ID: 256838205
Preciso cancelar o meu seguro solicitei uma assistência a mesma não correspondeu a solicitação então no dia 18 solicitei a o cancelamento e ela tá dizendo que eu tenho que pagar o mês de agosto que ainda nem venceu que só vence dia 20 e eu não vou usar o próximo mês porque quando a gente não paga no dia 20 eles cancelam então assim o dia 20 de agosto é para o mês de vigência de setembro eu não tenho que pagar setembro se eu não vou usar
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:12
Olá! Esclarecemos que a cobrança com vencimento em agosto não se refere ao mês de setembro.
Na associação, a mensalidade é cobrada de forma posterior ao período de utilização da proteção. Ou seja, primeiro o associado permanece com o veículo protegido e, posteriormente, realiza o pagamento correspondente àquele período.
Dessa forma, embora o cancelamento tenha sido solicitado antes do vencimento da mensalidade, o valor permanece devido, pois corresponde a um período em que a proteção já esteve ativa e disponível para utilização.
Portanto, não se trata de uma cobrança antecipada para gerar cobertura no mês seguinte, mas de um pagamento referente ao período de proteção já utilizado pelo associado.
A cobrança está sendo realizada de acordo com a sistemática de funcionamento da associação e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.