Dificuldade de reparo do rastreador e ameaças da Proteauto devido à falta de técnicos credenciados em ***** - *****.

Olá, Cristiano! Tudo bem?

Algumas localidades a disponibilidade de técnicos credenciados pode ser limitada, o que acaba impactando diretamente os prazos de atendimento como ocorreu neste caso, com agendamento possível apenas para sexta-feira.

Sobre os atendimentos anteriores, gostaríamos de esclarecer que em um dos agendamentos o senhor não estava presente no local combinado, e em outro, as condições climáticas (chuva) e a ausência de local coberto impediram a realização segura do serviço. Ainda assim, mantivemos o compromisso e já temos um novo ******* para o dia 31/10 (sexta-feira).

Compreendemos também sua preocupação com o funcionamento do ******* tratando-se de um veículo utilizado em longas viagens. Reforçamos que não é nosso interesse penalizar nossos associados, e sim garantir que a proteção veicular esteja sempre ativa conforme previsto em contrato. Nosso setor jurídico apenas ressaltou a necessidade de manter o equipamento em funcionamento para que a cobertura permaneça válida, o que é uma exigência contratual, não uma ameaça.

Nos colocamos à disposição para acompanhar de perto este agendamento e garantir que o reparo seja realizado com prioridade e eficiência.

Caso o senhor tenha alguma necessidade específica quanto ao horário do atendimento, pedimos a gentileza de nos informar, para que possamos verificar com a equipe técnica a melhor forma de acomodar sua disponibilidade.

Atenciosamente,

Equipe Proteauto