O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Proteauto Truck respondeu
09/09/2025 às 11:22
Prezado(a),
A PROTEAUTO informa que todo pedido de associação e reativação de proteção veicular está sujeito à análise interna, conforme previsto no Regulamento Interno da Associação, o qual estabelece prazo de até 30 (trinta) dias para a avaliação e eventual recusa do termo de associação.
Conforme dispõe expressamente a cláusula III.4 do Regulamento Interno:
O termo de associação ao PROGRAMA DE BENEFÍCIOS AO VEÍCULO DO ASSOCIADO poderá ser recusado pela PROTEAUTO, em até 30 (trinta) dias contados da data do seu recebimento.
Assim, independentemente do motivo específico da análise interna, a Associação exerceu seu direito regulamentar, dentro do prazo estabelecido, deliberando pelo não prosseguimento da proteção.
Ressaltamos que o valor pago a título de reativação foi devidamente estornado em sua conta de origem.
A PROTEAUTO reforça que atua em estrita observância ao seu Regulamento Interno e sempre com foco na segurança patrimonial coletiva dos associados.
Consumidor respondeu
10/09/2025 às 14:54
Mas em NENHUM local, tanto no contrato nem no regimento interno fala quais os critérios para esta "análise". A vistoria foi efetuada, com o veiculo em excelentes condições. Mas tem males que vem para bem. Ja tivemos um sinistro com a Proteauto e eles fazem o que querem e bem entendem. Dificil alguem elogiar a empresa. Espero nunca mais precisar adquirir produtos desta empresa. Fora a venda casada de rastreador que empurram goela abaixo e temos que arcar com a taxa de desinstalação totalmente abusiva após.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0As piores experiencias possíveis. Descaso total com os clientes e falta muita transparencia.