Fiz uma solicitacao de inclusao de um terceiro condutor no começo do mes passado e enviei toda a doc

Fiz uma solicitacao de inclusao de um terceiro condutor no começo do mes passado e enviei toda a documentacao q pediram cnh foto comprovante tudo certinho mas ate hj nao recebi nenhuma confirmacao se foi aprovado ou se falta alguma coisa. Ja mandei msg pelo whatsapp umas tres vezes perguntando sobre o andamento e as respostas sao sempre genericas falando q ta em analise. O problema é q essa pessoa já ta usando o veiculo e eu preciso saber se a inclusao foi aceita ou se ainda ta pendente algum documento pra regularizar a situacao.