Em réplica

Não quero mais o seguro e renovaram minha fidelidade indevidamente

Protebem

cidade: Goiânia

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O que aconteceu

Sou cliente a 1 ano e 1 mês , o valor da mensalidade vem subindo de 3 em 3 meses, comecei pagando 166 e já esta 183 reais , fui fazer o cancelamento e não aceitaram por que utilizei esse seguro pela a primeira vez em 1 ano , foi um motoqueiro até mim fazer uma chupeta na bateria somente , e agora renovaram a minha fidelidade por mais 6 meses, e eu não quero continuar com essa segurada. Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui]

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Protebem respondeu

    03/11/2026 às 17:43

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos profundamente o transtorno causado pelos reajustes sucessivos em sua mensalidade, a retenção indevida na solicitação de cancelamento após a utilização de assistência pontual (recarga de bateria) e a renovação não autorizada do período de fidelidade por mais 6 meses por parte da Protebem.

    Compreendemos perfeitamente o seu sentimento de lesão e o seu pleito pelo cancelamento imediato do plano de proteção sem a incidência de multas ou fidelidades abusivas.

    Para que possamos localizar o seu cadastro com urgência e realizar o escalonamento imediato do seu caso, solicitamos por gentileza o envio dos seguintes dados:

    Nome completo

    CPF

    Placa do veículo

  2. Consumidor respondeu

    03/11/2026 às 17:54

    Nome completo: *****

    Cpf: *****

    Placa: *****

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