O que aconteceu
Estou a dias aguardando o retorno de uma assistência técnica do Sr ***** e ele não me responde, nem me atende mais
Na visita (realizada pelo Sr *****) foi constatado que o Autonivelante absorveu a umidade relativa do ar, argumento descabido uma vez que foi respeitado 48h de secagem (o dobro do sugerido), com isso o piso Vinilico está soltando parcialmente, o suficiente pro cliente estar me cobrando a troca geral do piso
Aguardo um breve retorno antes de tomar as medidas cabíveis
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4Interações da reclamação
Protec Argamassas Especiais respondeu
15/09/2025 às 15:36
Olá Sr Victor!
De acordo com a visita técnica realizada na obra, coletamos informações que foram encaminhadas para o Departamento Técnico da Protec para a devida análise e posterior parecer técnico.
Ele ainda se encontra em avaliação e tem prazo de conclusão para 16/09/*******, data na qual será formalizada a resposta e enviada para o seu e-mail.
Att,
Equipe Protec