Piso vinílico descolando: Problema com autonivelante Protec e falta de suporte

Prezado Victor, conforme visita e parecer técnico N *******, enviado por e-mail dia 17/09/*******, foi encontrada na pós aplicação, umidade residual no autonivelante, sendo ela extremamente prejudicial para o desempenho e fixação do piso vinílico com o Protec Adesivo Acrílico.

Reforçamos ainda que conforme consta no laudo e em conversa com o responsável pela execução, este nos informou que foram aguardadas cerca de 48 horas para a secagem da camada do autonivelante antes da instalação do vinílico, porém, não foi usado medidor de umidade para aferir a umidade residual da camada antes de instalar o piso vinílico.

A condição de tempo de secagem do Protec Autonivelante Base, pode ser diretamente influenciada caso se tenham fatores como baixa circulação de ar no ambiente, temperatura baixa ou mesmo uma umidade relativa do ar alta devido a condições meteorológicas.

De acordo com a NORMA ABNT NBR *******, recomenda-se que sempre se faça a medição prévia de umidade residual para prevenir patologias futuras, onde cita que a aferição é de responsabilidade dos executores da instalação do piso vinílico.

Os técnicos da Protec são engenheiros qualificados e capacitados para efetuar visitas, emitir pareceres, laudos e além de contar com grande experiência de mercado. Diante da não concordância com o parecer apresentado, fica aberta a possibilidade de apresentação de contestação por escrito e com assinatura de profissional habilitado.

a resposta da Protec é vaga e evasiva !!!! qualquer outra massa Autonivelante que se preze atingiria seu ponto de cura nesse prazo de 48h que eu obedeci

e outra coisa, caso o problema fosse realmente umidade, a cola estaria apresentando sinal de amolecimento, ela está seca e com boa pega !!!

essa história não está somente mal contada e esquisita, ela faz todo sentido quando ouvimos de boa parte de lojistas e instaladores que os produtos Protec tem dado muitos problemas, e a empresa tem como praxe sempre se isentar e deixar o consumidor desamparado e em prejuízo

Respeitamos a sua opinião, porém, diante da não observância dos critérios estabelecidos pela ABNT 14.******* e que já lhe foi informado por meio de análise técnica, a medição de umidade ANTES DA INSTALAÇÃO é fator preponderante para a etapa seguinte do revestimento.

Com base no laudo e parecer técnico apresentado pela nossa equipe técnica e ainda assim havendo a sua discordância, sugerimos contestá-la de sua parte por intermédio de um profissional habilitado e qualificado para esse tipo de análise e conclusão.