Insatisfeito com funcionamento.

Venho com minha insatisfação com uma compra de um DVR da marca protec. TD bem que já passou da garantia porém não estou falando de defeito q apareceu depois da compra não, estou reclamando do produto que não presta mesmo, tenho uma casa em araçatuba a ******* km de são Paulo, hoje moro em são Paulo e foi por esse motivo que comprei o tal DVR protec, para começa eles nem tem aplicativo próprio tem que baixar da Playstore aleatório quando e compatível por isso só tem anúncio na abertura do app. Impedindo de acesso, quando consegue o acesso a tela fica preta poucas vezes consegui abrir... Para mim não está tendo segurança nenhuma minha casa desprotegida.. vou enviar um print