Protect Redes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2020 às 10:47

ID: 102437717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a contratação do serviço de telamento em minha residência no dia 17/03. Já havia feito o orçamento com outras empresas porém, pelo marketing muito bem feito fechei o trabalho com a Protect Redes.
Em 18/03 notei que haviam buracos na tela da sala e também por essa razão consegui perceber que minha gata filhote havia fugido e estava na rua.
Como era à noite, optei por ligar no dia seguinte. Dia 19/03 falei com uma senhora chamada Olga e expliquei meu problema. Haviam me vendido 5 anos de garantia.
Eis que nesse telefonema fui informada que a rede não possui proteção para mordidas de animais. Ora, eu fui bem clara da minha necessidade quando contratei e, em nenhum momento tive essa orientação.
Enfim, usei "Aqui Não - vendido em Pet Shop - e até pimenta mas nada funcionou.
Liguei novamente e relatei que outras partes estavam sendo danificadas pois a qualidade do material é bem frágil.
Falei também da necessidade da rede pois minha mãe tem Alzheimer precoce então precisava por 2 motivis, tanto pelas gatas quanto por ela.
Estamos falando aqui de vidas.
Felizmente moro em casa assobradada e, apesar de ter que fazer diversos remendos não tive nenhum problema de gravidade maior.
Mas sim, quando liguei para a empresa pela segunda vez fui extremamente mal tratada.
Meu pagamento foi a vista no cartão. Não tenho como cancelar.
A senhora Olga disse-me que não poderiam refazer o serviço por causa da pandemia do vírus e também porque a rede não possui proteção para mordidas.
E se fosse uma criança morando no 15 andar de um prédio? Ela se responsabilizaria se houvesse uma perda?
Ah, mas é só um animal. Mas é meu animal e eu o quero bem.
Por favor não contratem essa empresa para sua própria segurança.
Quem quiser, possuo fotos, vídeos e audios trocados .