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Maracanaú - CE

04/04/2025 às 20:13

ID: 213986031

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Em ***** de Agosto de *****, adquiri o serviço da Protec para meu veículo. Em meados de tempo o aplicativo não desempenha suas funcionalidades ficando desatualizado e sempre informo ao serviço e sempre tem que fazer reset ou até mesmo desinstalar o aplicado, pois bem outra má prestação Nao atualiza a data de vencimento dos boletos e temos que todos os meses ficar pedindo um desgaste. E informo nunca houve atraso de pagamento. Como estava frequente a desatualizacao do aplicativo e eles mesmo informaram que agente fica descoberto ou seja se acontecesse algo não saberiam. Que falta de absurdo pagando algo que não funciona. Logo de tanto reclamar eles agendaram manutenção *****/***** para*****:***** e só chegaram *****:***** mas tudo bem acontece o Técnico que veio muito confuso, parecia nao entender bem sempre ligando pedindo orientação de alguém, ficou de *****:***** ate *****:***** somente para fazer manutenção e mexeu motor e fiação, estava tao sem noção que apertava botoes e abria a tampa de combustivel, perguntei se estava tudo bem e ele falava que estava, mas sabia que tinha algo de errado foi quando ele a todo tempo ficava dando partida no carro a todo tempo nesse período de mais de 3 horas, meu esposo chegou e viu que ele parecia não saber o que fazer e falou cara deixa para amanhã esta tarde e dai foi quando
Ele falou que carro não estava pegando e não soube explicar foi quando meu esposo colocou para pegar de segunda e saímos empurrando. Ligo e a resposta que tive foi que modelo onix tem esse problema e não foi culpa deles . Se eximindo das suas responsabilidades contratual não prestando serviço e ainda deixou nosso veículo parado pedi carro reserva e o meio que temos de trabalhar e desde então não nos responde. Nao atendem ligações.
Não contratem não tem a prestação de serviço. Quando fui contrata a pronto atendiam. Fiquei imaginando se estivesse em um BR ou carro parado em estrada certamente não teria serviço. O que me resta é mover ação Judicial .
Protect ***** ***** fortaleza CE.