Resolvido

Renovação de seguro sem autorização

ProtecteMe

cidade: Osasco

O que aconteceu

Bom dia, renovaram o seguro da minha moto mesmo eu negando via e-mail e whatsapp. Respondi nos dois que tinha vendido a moto e não renovaria mesmo assim fizerem e está cobrando no meu cartão. Já entrei em contato com o corretor que aparece no app da porto porém ele não responde. Tentei cancelar via telefone e app porto porém somente com o corretor da protec me.

Gostaria de solucionar pois tenho outro seguro de outra moto com vocês.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ProtecteMe respondeu

    22/12/2025 às 13:15

    Olá Douglas, sentimos muito pelo ocorrido.

    O cancelamento da sua apólice foi feito sem prejuízo para você e imediatamente após a sua comunicação via whatsapp de atendimento ao cliente.

    Estamos sempre empenhados no melhor atendimento aos nossos clientes e no treinamento de nossa equipe, que será reforçado.

    Gratos

    ProtectMe

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi resolvido ontem pela manhã via whatsapp, mais uma vez muito obrigado a atendente que me ajudou.