Renovação de seguro sem autorização
Resolvido
Osasco - SP
22/12/2025 às 08:57
ID: 235532393
Bom dia, renovaram o seguro da minha moto mesmo eu negando via e-mail e whatsapp. Respondi nos dois que tinha vendido a moto e não renovaria mesmo assim fizerem e está cobrando no meu cartão. Já entrei em contato com o corretor que aparece no app da porto porém ele não responde. Tentei cancelar via telefone e app porto porém somente com o corretor da protec me.
Gostaria de solucionar pois tenho outro seguro de outra moto com vocês.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:15
Olá Douglas, sentimos muito pelo ocorrido.
O cancelamento da sua apólice foi feito sem prejuízo para você e imediatamente após a sua comunicação via whatsapp de atendimento ao cliente.
Estamos sempre empenhados no melhor atendimento aos nossos clientes e no treinamento de nossa equipe, que será reforçado.
Gratos
ProtectMe
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 16:55
Foi resolvido ontem pela manhã via whatsapp, mais uma vez muito obrigado a atendente que me ajudou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10