Protege.me: Falta de resposta via WhatsApp para abertura de sinistro de colisão
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
14/04/2026 às 22:46
ID: 246080243
No dia 14/04/26, entrei em contato por Whatssap com a Protege.me para abertura de um sinistro por colisão, visto que tenho meu carro segurado pela empresa. Acontece que a Protege.me, após ter sinalizado que se tratava de sinistro, ela não respondeu mais ao meu contato. Envio mensagem perguntando por alguém e ninguém responde. Esta é a segunda vez que me tratam dessa maneira e sempre quando se trata de sinistro de colisão, a Protegeme se furta em atender. Na colisão anterior, acabei arcando com o custo. Nesta colisão, pretendo acionar um direito meu de segurada e faço essa reclamação formal para notificar o trato da seguradora, porquê é inimaginável não realizar um atendimento por WhatsApp. Estou no aguardo do contato para encaminhamento da abertura do sinistro, que envolve terceiros e que querem o mais rápido possível solucionar a questão. Em caso de não darem prosseguimento em até 2 dias, irei acionar o Procon e entrarei na justiça para requerer meus direitos.