Não recebi meu produto e me pediram taxa indevida
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 15:23
ID: 259018503
Fiz uma compra no site citado dia 25/08/2026 e o produto não chegou. Recebi algumas mensagens WhatsApp de origens desconhecidas informando que preciso pagar taxa porque o produto está retido no aeroporto. A taxa seria 50% do produto.
Eu não fiz compra internacional. Se for, o site está deliberadamente iludindo os compradores, e isto é [Editado pelo Reclame Aqui].
O site tem telefone e endereço da Avenida Paulista SP SP.
Quero devolução do PIX enviado.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:50
Olá Paulo
Você está reclamando em local errado. Veja nosso site, não vendemos produtos pela internet, nunca vendemos. Nunca solicitamos pra ninguém pagar taxas. Nossos serviços são prestação de serviços, como instalação de redes de proteção, desentupimento, serviços de dedetização, jardinagem, reformas, entre outros. Todos necessitam de orçamento, para serem feitos. Só recebemos qualquer valor, após contrato assinado, ou no temino do serviço. E nosso endereço não é na Avenida Paulista.
ProtegeLar Brasil
www.protegelarbrasil.com.br
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 09:59
Entendo. Eu ficarei no prejuízo, mas vocês precisam lutar por sua reputação.
Ou seja, ao ouvir o nome da sua empresa minha reação será, NÃO.
Mas como consolo, obrigado pela resposta.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:01
Explicou mas não resolveu. Fiquei no prejuízo e quando ouvir o nome da empresa, minha reação será NÃO FAÇA NEGÓCIO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10