Protemaxxi

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

14/09/2020 às 15:37

ID: 111945389

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sistema de CFTV com 7 câmeras da marca segurimax, uma das câmeras deu defeito sendo que o infravermelho a noite fica piscando, tirei essa câmera do lugar em que ela estava e coloquei outra da mesma marca e funcionou perfeitamente. Fui até a loja para trocar o produto com defeito e o gerente de nome Sávio se negou a fazer a troca, pois segundo ele o mesmo testou a câmera e estava normal. Ele sugeriu que eu deixasse a câmera na loja por 24 horas para ele testar melhor. Expliquei que não moro perto da loja e ficaria inviável para eu deixar a câmera depois voltar para buscá-la ou pegar outra nova. Depois de muita conversa um vendedor intermediou o assunto e sugeriu que eu levasse uma câmera usada do mostruário deles, eu concordei mas nesse momento o gerente Sávio disse que o que estavam fazendo para eu era uma CORTEZIA DA LOJA. Isso não pode acontecer porque comprei um produto novo e a loja tem que trocar a mesma com defeito. Neguei a câmera usada e trouxe a minha com defeito embora. Não recomendo está loja pra ninguém porque para vender são ótimos mas para pós venda São péssimos. Espero uma resposta do dono da loja para esse episódio. Pois não é a primeira compra que faço com eles e não seria a última se não fosse o senhor Sávio dizer que a loja está fazendo uma CORTEZIA para o cliente que gastou só nessa compra quase 2 mil reais.