Queda excessiva de fios e buraco em prótese capilar com 2 meses de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
18/01/2026 às 13:33
ID: 238038681
Boa tarde já entrei em contato com a empresa e só faz 2 meses que comprei uma prótese e os fios vem caindo excessivamente, está um buraco na prótese e estou com uma sacola de cabelo, não adianta vc vir falar pra mim que eu estou a dois meses cm a [Editado pelo Reclame Aqui] da prótese e agora estou reclamando, sim pq de uns dias pra cá começou a cair mto, e vcs vem me falar que e mal uso, vcs poderia ter pelo menos um pouco de respeito cm seus clientes, a prótese no primeiro dia era linda, agora parece um [Editado pelo Reclame Aqui] igual ao tratamento de vcs, agora se vc quiser eu vou aí resolver cara a cara *****, pq só vc e a sua mulher que tem razão. Isso não vai ficar assim não vc pode ter certeza, e deixa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:25
Olá bom dia. Temos total
Respeito com todos e inclusive respondemos a todos os clientes, infelizmente já podemos fazer nada quando houve mal uso da parte do Sr. Em uma peça totalmente personalizada e com seu consentimento e a contento, mas quando o cliente não assume responsabilidade e quer culpar o produto e a empresa e aí da mais ofender pessoas, neste caso desculpe mas não podemos te ajudar! Pois entregamos as peças todas em perfeito estado e quando há queda de fios seria nos primeiros 3 a 5 dias que iriam aparecer e não depois de meses! Sem mais!
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 08:39
Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 09:05
Sem estrutura para auxiliar o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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