Cobrança indevida e desconhecida no Serasa
Não resolvido
Brejinho - PE
06/10/2025 às 22:10
ID: 228685305
Não comprei nada nessa empresa, não conheço nunca ouvir nem falar o nome dessa empresa, e apareceu uma cobrança no Serasa no meu nome dessa empresa. Como pode pegar o ***** das pessoas e mandar cobrança de boleto? Peço que por favor retire essa cobrança do meu *****. Diante mão já entrarei com processo
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:28
Olá, Jenilson. Tudo bem?
A Protesto24h atua na intermediação da recuperação de valores entre credores e devedores, sempre a pedido do credor e com base em documentos que comprovem a relação comercial. Nesses casos, atuamos como portadora/mandatária.
Os dados dos títulos são informados pelas empresas que nos contratam, que assinam o termo de uso e assumem a responsabilidade pela veracidade das dívidas.
Nossas tentativas de contato foram realizadas por e-mail, WhatsApp, SMS e ligações, para informar detalhes sobre a dívida e o credor e facilitar o acesso às formas de pagamento.
Nosso objetivo é facilitar a quitação de forma amigável, oferecendo opções práticas e acessíveis e, sempre que possível, evitando o protesto.
Se precisar, estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 20:19
Vcs devia ver os dois lados. Pois essa empresa está lesando as pessoas com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda enganosa. Vendendo o que não tem pra tirar dinheiro das pessoas. Isso aí não é uma empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] especializada em enganar manipular iludir, tudo de ruim é essa empresa devia está era todos presos. Tem inúmeras reclamações dessa empresa. Não devo nada a essa empresa. Contratei mas quando vir que era [Editado pelo Reclame Aqui] pedir o estorno do cartão. Ha empresa o que me cobrou eu paguei a mesma alegando que com 7 dias ha 10 dias eu tinha valores a receber, valores esse que passavam dos 20 mil reais, mas ao contrário disso tive foi dor de cabeça raiva e prejuízo com essa maldita empresa, empresa uma organização [Editado pelo Reclame Aqui] uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim e não uma empresa. Vcs do protesto não pode pegar ***** dos outros e colocar em protesto não pq recebeu pra colocar e que a empresa é responsável se essa maldita empresa mesma não tem responsabilidade com nada nem ninguém. Estou entrando com processo em vcs e nessa maldita empresa, empresa nessa [Editado pelo Reclame Aqui] chamada Zenith financeira
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 20:37
Não existe receber pra publicar o CPF das pessoas pq falando mandou ou pagou. Pq a empresa não vem me cobrar? Pq a empresa não cumpriu com o que prometeu? Pq vcs dos protesto não rebola todos os clientes [Editado pelo Reclame Aqui] pela essa empresa em vez de tá recebendo migalha pra publicar o CPF das pessoas? Pq vcs não entram em contato com a pessoas e devolvem os valores perdidos. Será que se a empresa tivesse cumprido o que prometeu e foi pago pra fazer o serviço tivesse feito precisaria ninguém tá falando mal ou reclamando.na hora de contratar e mil maravilhas e depois dos contratos feitos começam a lhe cobrar perito, perito esse que só a empresa da Zenith que o banco pede. Nenhuma outra empresa pede perito ou fala em perito depois do contrato feito. Eu mesmo só contratei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa pq me iludiram falando que eu tinha valores a receber com 7 dias a 10 dias. Deixei claro na hora da contratação que não tinha dinheiro pra cobrir a fatura do cartão e que só ia fazer pq a empresa me garantiu que antes da fatura eu já ia está com o valor da fatura em mãos por causa do rembouso por isso que eu fechei o contrato se não, não tinha fechado pq não ia ter como pagar. Pra depois agora vim cobrança e protesto. Não tá tudo errado isso ai
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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