O que aconteceu
Oi, bom dia! Fui ao cartório e realizei o pagamento para a retirada do protesto do meu nome. Fui informada de que a baixa ocorreria em até 2 dias, porém o protesto ainda consta em meu nome.
Solicito, com urgência, a remoção do protesto, pois isso está me prejudicando diretamente na compra do meu imóvel.
Aguardo uma solução o quanto antes.
Obrigada.
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4Interações da reclamação
Protesto24h respondeu
17/04/2026 às 15:32
Olá, Taissa!
Conforme informado anteriormente pelo nosso time via WhatsApp, o cancelamento do protesto em seu nome já foi realizado e os comprovantes foram encaminhados.
Neste momento, a atualização depende, exclusivamente, do cartório, que possui um prazo de 5 a 10 dias úteis para comunicar a baixa aos órgãos de proteção ao crédito. Após esse período, a pendência não deverá mais constar em aberto.
É importante reforçar que a Protesto24h atua como intermediadora entre credores e cartórios, viabilizando o envio, acompanhamento e gestão de títulos, mas não possui atuação direta sobre os prazos de atualização dos órgãos de proteção ao crédito, que são de responsabilidade dos cartórios.
Se precisar de qualquer outra informação, seguimos à disposição!