Cortina acústica com costuras abrindo após 1 ano e 5 meses de uso - Empresa se recusa a reparar
Respondida
Curitiba - PR
03/10/2025 às 11:40
ID: 228442885
Comprei uma cortina acústica num 4 em Fevereiro/24 mas instalei a cortina somente em Maio/24. Tem 1 ano e 5 meses de uso, a cortina está com as costuras entre os gomos abrindo, entrando claridade e som. Entrei em contato com a empresa e informaram que a garantia expirou e a solução é comprar outra, que com certeza vai acontecer a mesma coisa. Estou insatisfeita com essa cortina e com a empresa. Não quero outra cortina, quero apenas reforço das costuras na qual já possuo, mas a empresa negou em resolver meu problema. Pensem bem antes de comprar!!!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 14:13
Olá,
Ainda estamos conversando para tentar resolver o problema de sua cortina acústica. Conforme falamos estamos no aguardo do envio do video que disse que iria mandar na segunda feira para que possamos oferecer uma solução adequada mesmo após 20 meses após a compra.
Assim que recebermos o vídeo e constatarmos se há alguma forma de resolver o faremos.
Atenciosamente,
Antoneli
Protetores Polli